Je hebt een bezoeker aangemeld, het kenteken ingevoerd en denkt dat alles goed staat. Toch verschijnt er een foutmelding, wordt het kenteken niet gevonden of ontvangt de bezoeker zelfs een parkeerboete. Een bezoekersvergunning die niet werkt met een kenteken komt vaker voor dan veel mensen denken.
Steeds meer gemeenten gebruiken kentekenparkeren. Daardoor is het belangrijk dat een kenteken correct wordt geregistreerd in het systeem. Gaat er iets mis, dan kan een parkeercontroleur mogelijk niet zien dat er een geldige bezoekersvergunning actief is.
In dit artikel lees je waarom een bezoekersvergunning soms niet werkt, hoe je kunt controleren of een registratie gelukt is en wat je moet doen wanneer een kenteken niet zichtbaar is bij een parkeercontrole.
Bezoekersvergunning werkt niet met kenteken: wat gaat er mis?
Wanneer een bezoekersvergunning niet werkt met een kenteken zijn er meestal een aantal veelvoorkomende oorzaken.
Vaak blijkt achteraf dat het probleem relatief eenvoudig op te lossen is.
- Het kenteken is verkeerd ingevoerd.
- De parkeersessie is niet gestart.
- Er is een storing in het systeem.
- De verkeerde parkeerzone is gekozen.
- Het kenteken is niet verwerkt door het parkeersysteem.
Juist omdat parkeercontrole tegenwoordig volledig digitaal plaatsvindt, kan een kleine fout al gevolgen hebben.
Kenteken bezoekersvergunning niet gevonden
Een veelvoorkomende melding is dat het kenteken niet gevonden wordt.
Controleer eerst of het kenteken exact overeenkomt met het kentekenbewijs van het voertuig. Let vooral op:
- verwisseling van letters en cijfers;
- verkeerde spaties;
- oude kentekens die nog opgeslagen staan;
- buitenlandse kentekens die anders ingevoerd moeten worden.
Wanneer een kenteken bezoekersvergunning niet gevonden oplevert terwijl de aanmelding wel lijkt gelukt, kan sprake zijn van een tijdelijke vertraging in het systeem.
Bezoekersvergunning foutmelding tijdens aanmelden
Een bezoekersvergunning foutmelding ontstaat vaak tijdens het invoeren van gegevens.
Veel voorkomende meldingen zijn:
- kenteken onbekend;
- registratie mislukt;
- sessie kan niet worden gestart;
- verbinding verbroken;
- onbekende systeemfout.
Controleer in dat geval of de internetverbinding goed werkt en probeer de registratie opnieuw uit te voeren.
Bezoekersparkeren storing vandaag
Soms ligt het probleem niet bij de gebruiker maar bij het parkeersysteem zelf.
Wanneer sprake is van een bezoekersparkeren storing vandaag kunnen meerdere vergunninghouders tegelijkertijd problemen ervaren.
Signalen van een storing zijn onder andere:
- de app opent niet;
- het online portaal werkt niet;
- registraties verdwijnen;
- kentekens worden niet opgeslagen;
- foutmeldingen verschijnen bij meerdere gebruikers.
Controleer in dat geval de website van de gemeente of het parkeerbedrijf voor actuele storingsmeldingen.
Bezoekersvergunning geactiveerd maar werkt niet
Soms lijkt alles goed te gaan. De bezoekersvergunning is geactiveerd, het kenteken is ingevoerd en toch werkt de registratie niet.
Dit kan verschillende oorzaken hebben.
Mogelijk is:
- de sessie niet definitief opgeslagen;
- de verkeerde zone geselecteerd;
- het kenteken gewijzigd;
- de registratie vertraagd verwerkt.
Controleer daarom altijd of de actieve parkeersessie zichtbaar is in het systeem.
Kenteken niet zichtbaar parkeercontrole
Een van de meest vervelende situaties ontstaat wanneer een kenteken niet zichtbaar is bij een parkeercontrole.
De bezoeker denkt correct aangemeld te zijn, maar de parkeercontroleur ziet geen actieve registratie.
Hierdoor kan een naheffing of parkeerboete volgen.
Bewaar daarom altijd een bevestiging van de aanmelding. Een screenshot of e-mailbevestiging kan later van belang zijn wanneer je bezwaar wilt maken.
Bezoeker aangemeld toch parkeerboete
Het komt regelmatig voor dat mensen zoeken op “bezoeker aangemeld toch parkeerboete”.
Dat gebeurt meestal wanneer:
- de registratie niet goed verwerkt is;
- het kenteken verkeerd is ingevoerd;
- de sessie te laat is gestart;
- een technische storing aanwezig was.
Controleer in zo’n situatie direct de registratiegegevens en neem contact op met de gemeente als je denkt dat sprake is van een fout.
Kenteken verkeerd ingevoerd bezoekersparkeren
Een kenteken verkeerd ingevoerd bezoekersparkeren is nog steeds de meest voorkomende oorzaak van problemen.
Controleer daarom altijd:
- de eerste invoer;
- de bevestiging;
- de opgeslagen registratie;
- de actieve parkeersessie.
Een kleine typefout kan ervoor zorgen dat het systeem een volledig ander voertuig registreert.
Hoe controleer je of de vergunning actief is?
Bij de meeste systemen kun je actieve parkeersessies bekijken.
Controleer of:
- het juiste kenteken zichtbaar is;
- de juiste datum actief staat;
- de juiste parkeerzone geselecteerd is;
- de sessie daadwerkelijk gestart is.
Hiermee voorkom je veel problemen voordat een parkeercontrole plaatsvindt.
Wie moet je bellen bij problemen?
Wanneer een registratie ondanks meerdere controles niet werkt, kun je contact opnemen met:
- de gemeente;
- de parkeerservice;
- de helpdesk van de bezoekersapp;
- de klantenservice van het parkeerbedrijf.
Houd altijd het kenteken, tijdstip van aanmelden en eventuele foutmeldingen bij de hand.
Veelgestelde vragen
Waarom werkt mijn bezoekersvergunning niet met kenteken?
Meestal komt dit door een invoerfout, een niet-opgeslagen parkeersessie of een technische storing.
Kan een kenteken niet zichtbaar zijn bij parkeercontrole?
Ja. Bij vertragingen of storingen kan een registratie soms niet direct zichtbaar zijn voor parkeercontroleurs.
Wat moet ik doen als mijn bezoeker een parkeerboete krijgt?
Controleer de registratie en bewaar alle bevestigingen. Hiermee kun je mogelijk bezwaar maken.
Hoe weet ik of mijn bezoekersvergunning actief is?
Controleer in de app of het online portaal of de actieve parkeersessie zichtbaar is.
Kan een storing ervoor zorgen dat een kenteken niet wordt gevonden?
Ja. Bij een bezoekersparkeren storing kan een registratie soms niet direct verwerkt worden.
